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莫斯利安酸奶喝出苍蝇 光明乳业服务热线无法接通

发布时间:2019-10-12 19:43:11 编辑:笔名

 >  莫斯利安酸奶喝出苍蝇 光明乳业服务热线无法接通 2015-03-23 10:50:29  

3月21日晚,家住济南闵子骞路的商女士遇上一件糟心事儿,家人在喝盒装光明酸奶的时候,赫然发现盒中有一只苍蝇,这让商女士和家人都吃了一惊。

光明莫斯利安酸奶喝出苍蝇

22日,齐鲁网记者在商女士的家中见到了这盒 问题酸奶 ,只见乳白色的奶液中,一只体形完整的苍蝇若隐若现。

商女士告诉记者,事情发生在前一天晚上9点多,当时商女士的儿子打开这盒酸奶喝了一半,吸管坏掉了,不想浪费的商女士于是剪开了包装盒,赫然发现酸奶中有黑点浮动。

当时我不敢相信是只苍蝇,仔细一看,连翅膀都很完整。 商女士当时就拍下了照片, 喝了那么多酸奶,喝出苍蝇还是第一次。

12345:厂家不在济南没法处理

齐鲁网记者在现场看到,这箱净重2.4千克的光明 钻石装 巴氏杀菌热处理风味酸牛奶原本有十二盒,生产日期标明是2015年2月15日,保质期150天。

这箱奶喝到最后一盒了,最后一盒也喝了一半了,才发现这只苍蝇。现在一看到奶盒子就恶心。 商女士说。

想来想去,商女士拨打了济南 12345 市民热线,就此事向工商部门进行反映。接线员首先向她询问购物小票的问题,得知商女士没有保留购物小票,接线员答复 没有小票就无法处理 ,在商女士的一再询问下,接线员又称 厂家不在济南没法处理 。

为什么厂家不在济南就没办法处理?这样的话消费者怎么维护自己的权益呢? 商女士很困惑。

拨打全国服务热线提示 号码有误

第二天,商女士决定通过热线向光明厂家反映问题。她拨打了光明乳业官网给出的800 全国服务热线 ,结果显示号码有误,无法接通。

随后,商女士根据酸奶包装上的 光明服务热线 拨打电话,电话接通后,接线员对商女士反映的情况进行了记录,承诺厂家 会尽快联系 。

6个小时后,仍未接到任何厂家回复的商女士再次拨打热线。这一次,光明在济南的售后人员不久后主动与商女士取得了联系,承诺尽快上门查看情况。

售后人员主动上门赔付:愿赔200元

现在的天气这么冷,苍蝇是哪儿来的呢? 与商女士一样,这个问题也让光明的售后工作人员百思不得其解。

22日傍晚,商女士见到了光明的工作人员周女士。周女士告诉她,自己在济南地区负责售后工作,有着多年的乳业工作经验, 十来年了,也是第一次遇见这种事。

面对消费者,周女士的态度非常诚恳,她说,莫斯利安酸奶作为光明推出的重要产品,一向颇受消费者好评,因此对于商女士的遭遇,公司方面十分重视,将在未来一周对问题产品进行返厂处理,尝试查找出现问题的原因。 一般来说,出现这种问题的几率几乎是没有的。

她也提出,针对商女士遇到的情况,可以提前对消费者进行赔付,她主动提出愿意赔偿商女士人民币200元。按照周女士的说法,以单价6元计算,这一赔偿已经远超 一赔十 的标准。

不过,这一提议遭到了商女士的礼貌拒绝, 不是钱的问题,还是希望能够看到厂家对这一问题的分析和反省。 商女士说。

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